Nextel te ofrece asegurar tus equipos contra robo, desde el momento de entrega.

El seguro cubre la pérdida total causada por robo. Se entenderá por robo la cosa ajena apropiada sin derecho y sin consentimiento de la persona que puede disponer de ella. El robo debe ser con violencia física o moral. Se entiende por violencia física: la fuerza material que para cometer el robo se hace a una persona. Se entiende por violencia moral: cuando el ladrón amaga o amenaza a una persona con un mal grave o inmediato, capaz de intimidarla.

» ¿Qué debo hacer si roban mi equipo Nextel y este cuenta con seguro?

1. Notificar de inmediato o a más tardar el siguiente día hábil el siniestro al departamento de Atención a Clientes de Nextel, al teléfono 1018-3330 o al 01800-200-9330 en el interior de la República, los 365 días del año, las 24 horas del día. De esta forma podrás bloquear la línea para evitar el mal uso de su equipo. Recuerda que los consumos generados por tu equipo correrán por tu cuenta en tanto no se haya reportado como robado.

2. Dar parte a las autoridades de la Procuraduría General de Justicia en la agencia del Ministerio Público correspondiente, levantando un acta en agravio a la persona física o razón social a la que esté facturando el servicio sobre las pérdidas sufridas por robo con violencia. Se tienen que detallar los hechos, así como la descripción completa del equipo, marca, modelo, número de serie, número de IMEI y número telefónico.

3. Se deberá enviar por fax una carta de reclamación al departamento de Atención a Clientes, haciendo el aviso formal del percance y la denuncia levantada ante el Ministerio Público, al teléfono 1018-3330 o al 01800-200-9330 en el interior de la República. En la carta de reclamación se debe indicar el número de cuenta, modelo, número de IMEI y número telefónico. En caso de que el departamento de Atención a Clientes no reciba dicha documentación en un periodo de 72 horas posteriores al siniestro, tu equipo será reactivado y deberá cubrir los consumos que el mismo genere a partir de ese momento.

» ¿En dónde debo hacer mi reclamación y qué documentación tengo que presentar?

En un lapso no mayor a 10 días hábiles después de haber ocurrido el siniestro, deberás traer directamente a cualquiera de nuestros centros de atención personalizada o en la ventanilla de Atención a Clientes de la oficina Nextel correspondiente a tu ciudad, la siguiente documentación para poder iniciar la restitución del equipo:
 

• Carta de reclamación del usuario.
• Copia certificada de la denuncia de robo presentada ante el Ministerio Público.
• Ultima factura de Nextel pagada en su totalidad y la factura correspondiente del mes en que haya ocurrido el siniestro.
• Las facturas deberán incluir el pago de la cuota del seguro del equipo Nextel.
• Identificación oficial del denunciante.
• Pago de cuota por reposición de equipo.
• Copia de la factura del equipo.

El departamento de Atención a Clientes sellará la carta de reclamación y ésta deberá presentarse al momento de la entrega de sus equipos.

» ¿En cuánto tiempo repone mi equipo digital Nextel?

En caso de que la documentación esté completa y la reclamación sea autorizada, Nextel repondrá la pérdida por un equipo digital de la misma marca, modelo, clase y capacidad o por un equipo similar dentro de un período no mayor a 6 días hábiles después de haberse autorizado la reclamación. Para hacer la reposición, se deberá presentar la carta de reclamación sellada por Nextel al momento de la entrega del equipo.

Descarga la Póliza de Servicio de Equipos.

Notas:
La falta oportuna del aviso al Ministerio Público correspondiente, dentro de las 72 horas siguientes del siniestro, podrá ocasionar el rechazo de su reclamación.

La cuota por reposición de equipo se tendrá que pagar al momento de presentar la documentación requerida para la reclamación en el departamento de Atención a Clientes.

Equipos			Cuota por Reposición de Equipo
Motorola Lead i940	Motorola Titanium	Blackberry® 8350i	$1,624.00
BlackBerry® 8350i Red	Motorola i1	BlackBerry® 8350i Pink
Vi9 Silver	Vi9 Fogo		$1,160.00
Motorola Ridge i440	Motorola Steady i420	Motorola Txter i475	$754.00
Motorola Purp i786w	Motorola Blade i886	Motorola Moka i786
Motorola i706	i976 Dual	i897 Ferrari (Red/Yellow)
Sable i890	Nebbia i877	ROSSO i877
Notte i877	VELVET i885	Kanter i570
IMPAC i335	i876w Senzu	i876 Taos
i886 Edición Especial	BlackBerry® 7520	BlackBerry® 7100i
i833 Pininfarina Classic	i833 Baby Phat	i880
i870	i860	Charm i856w Limited Edition
Charm i856w	MOTOROKR i856	i690
i680	i850	i835w
i830w	i830	i733
i730	i710	i776w Alumina
i776 Alumina	i615	i605
i580	i576 SPUN	i576 Tracktion
i560	i530	i410
ZIP i465 (negro)	ZIP i465	i365is
i365	i355	i325is
i305	i290	i275
Falcon i205	i90c e i95cl	i58sr
i80s	i60c	i35s
i30sx	i50sx	Condor i85s
i2000 e i2000 plus	i1000 plus	i700 plus
i550 plus	i600	i370 y m370
R370	Eagle i500

Precios en pesos con el 16% de IVA Incluido.

Notas:

La cuota por reposición de equipo podrá variar de acuerdo al índice de siniestralidad sin previo aviso. El seguro será aplicado por el total de equipos contratados.

En caso de reposición del equipo robado no se pagará activación.

Se tendrá que pagar un costo por reemplazo de equipo en los casos de No contar con la documentación requerida en caso de robo y extravío.

	Precio de Reemplazo
SIM Nextel	$133.40
Falcon i205	$928.00
Falcon i530 (BL/YE)	$1,740.00
Falcon i560 (BL/YE)	$1,740.00
Fit i290	$928.00
Falcon i355	$1,740.00
KANTER i570	$1,972.00
Motorola i410	$2,204.00
Falcon i690	$2,320.00
IMPAC i335	$1,044.00
ZIP i465 (vino y negro)	$2,204.00
i680	$5,220.00
Falcon i830	$2,320.00
Falcon i830 Woman	$2,320.00
Falcon i850	$2,784.00
Cóndor i58sr	$2,784.00
i833 Pininfarina Classic	$2,320.00
i365	$2,784.00
Falcon i605/i615	$2,784.00
i576 Tracktion	$2,784.00
i576 SPUN	$2,784.00
i880 (Posh/Executive)	$3,480.00
Phoenix i580	$4,640.00
Taos i876	$3,480.00
Senzu i876w	$3,480.00
Motorola i706	$3,132.00
i776 Alumina	$2,784.00
i776w Alumina	$2,784.00
Motorola Purp i786w	$3,712.00
Motorola Moka i786	$3,712.00
i885 Edición Especial	$3,480.00
VELVET i885	$3,480.00
Falcon i325is	$5,568.00
i365is	$5,800.00
MOTOROKR i856	$4,060.00
Charm i856w	$4,060.00
Charm i856w Limited Edition	$6,999.44
NOTTE i877	$5,220.00
NEBBIA i877	$5,220.00
ROSSO i877	$5,220.00
SABLE i890	$5,220.00
Motorola Blade i886	$4,292.00
Ferrari i897 (Red/Yellow)	$7,540.00
Vi9 SILVER	$6,380.00
Vi9 FOGO	$6,380.00
i976 Dual	$4,060.00
Motorola i1	$6,380.00
Motorola Txter i475	$3,712.00
Motorola Steady i420	$2,001.00
Motorola Ridge i440	$2,784.00
Motorola Titanium	$7,656.00

Precios en pesos con el 16% de IVA Incluido.
*Equipos nuevo ingreso.

» Renta mensual de sólo $40.60 con el 16% de IVA Incluido, adicional al Plan Tarifario contratado.

» Si no cubres el total de tu factura mensual dentro de la fecha límite de pago, los efectos del seguro cesarán automáticamente.

» El cargo aparecerá automáticamente en tu factura mensual.

El precio varía de acuerdo al plan tarifario contratado.