Guía Marcación Telefónica
Ahora puedes ingresar mucho más rápido al nuevo sistema del Centro de Atención a Clientes.
Marca desde tu Nextel *611 sin costo o comunícate al 1018-3333 en el D.F. o al 01-800-200-9333 del interior de la República.
Al marcar desde tu Nextel el sistema reconocerá automáticamente tu número telefónico. Si no tienes a la mano tu Nextel y llamas desde cualquier teléfono, deberás proporcionar tu número de cuenta o tu número telefónico que consta de 10 dígitos.
Forma de marcación:
Ejemplo: si deseas cambio de Plan Tarifario
1) Marca *611 desde tu Nextel o al 1018-3333 en el D.F. o al 01-800-200-9333 del interior de la República
2) Presiona 2 + cuenta o tel + 2 + 1
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| Suspensión por robo |
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| Saldo |
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| Más información de tu cuenta |
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| Reconexión por pago |
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| Aclaraciones de tu factura |
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| Cambio de Plan Tarifario |
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| Info y Activación de servicios opcionales y valor agregado |
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| Servicios Opcionales (Conexión Directa, Seguro de Equipos, S.O.S., etc) |
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| Servicios de valor agregado (Buzón de Voz, facturación, llamada tripartita, etc.) |
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| Reporte de fallas |
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| Renoco |
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| Actualización de modelo de tu equipo |
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| Estatus de solicitud de adiciones |
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| Obtén tu Master Pin |
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| Cambiar tu Master Pin |
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| Enviar un fax para atención a clientes |
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| Confirmar la recepción de un fax |
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| No cliente - Contratar por primera vez |
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| No cliente - estatus de orden de contratación |
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Nota: "cuenta o tel" significa que se debe marcar un número de cuenta o teléfono Nextel de 10 dígitos. Si marcas desde tu Nextel no es necesario identificarse.
En cualquier momento podrás regresar al menú principal marcando el signo # y podrás interrumpir los mensajes con cualquier tecla de tu teléfono.
y Tu Mundo. Ahora son M.R. 