Movimientos en Servicios ya Activados

1. Cambio de Número Telefónico

Centros de Atención Personalizada Nextel y Módulos Express
Proceso: Acudir al Centro de Atención Personalizada Nextel o Módulos Express.
Requisitos: Master Pin o Identificación Oficial vigente con fotografía con la cual se identifique al Titular de la Cuenta o Representante Legal, la cuenta debe tener saldo al corriente en equipo y en servicio. Costo: $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11%.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs hábiles.
Call Center
Proceso: Comunicarse a través del equipo Nextel al *611 sin costo o al 1018 3333 para el D.F y área metropolitana y en el interior de la República al 01 800 200 93 33.
Requisitos: Master Pin y la cuenta debe tener saldo al corriente en equipo y en servicio. Costo: $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11%.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs hábiles.

2. Cambio de Plan Tarifario

Centros de Atención Personalizada Nextel
Proceso: Acudir al Centro de Atención Personalizada Nextel.
Requisitos: Master Pin. El costo es de $174 pesos con IVA del 16% y $166.50 pesos con IVA del 11% (aplica siempre y cuando se baje la renta mensual del plan tarifario con módulos). El cambio de plan tarifario se verá reflejado 24 horas posteriores a su solicitud.
Tiempo de respuesta: En línea o máximo de 24 horas.
Servicios en Línea
Proceso: Ingresar a la sección de Solicitud de Servicios en Línea: Cambio de Plan Tarifario.
Requisitos: Master Pin.
Tiempo de respuesta: Para realizar el cambio de plan 24 horas y el cambio de plan se verá reflejado 24 horas posteriores al cambio.
Call Center
Proceso: Comunicarse a través del equipo Nextel al *611 o al 1018 3333 para el D.F., al Interior de la República al 01 800 200 93 33.
Requisitos: Master Pin. costo es de $174 pesos con IVA del 16% y $166.50 pesos con IVA del 11%.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs.

Nota: Aplica para Cambios de Plan Tarifario hacia uno de mayor renta, favor de preguntar las condiciones y costos para los cambios hacia uno de menor renta.

3. Intercambio de Servicios

Centros de Atención Personalizada Nextel
Proceso: Acudir al Centro de Atención Personalizada Nextel.
Requisitos: Master Pin. Costo $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11% por par.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs.
Servicios en Línea
Proceso: Ingresar a la sección de Solicitud de Servicios en Línea: Intercambio de Servicios.
Requisitos: Master Pin. Costo $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11% por par.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs.
Call Center
Proceso: Comunicarse a través del equipo Nextel al *611 o al 1018 3333 para el D.F., al Interior de la República al 01 800 200 93 33.
Requisitos: Master Pin. Costo $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11% por par.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs.

Nota: El intercambio de servicios podrá realizarse en equipos de la misma cuenta ó bien de distinta cuenta, siempre y cuando el representante legal sea el mismo en ambas.

4. Reestructuración de Cuenta

Centros de Atención Personalizada Nextel y Módulos Express
Proceso: Acudir al Centro de Atención Personalizada Nextel o Módulos Express.
Requisitos: Master Pin o Identificación Oficial vigente con fotografía con la cual se identifique al Titular de la Cuenta o Representante Legal, indicar el número de cuenta, número de IMEI, y/o SIM card de el(los) equipo(s) que se deseen reestructurar, la cuenta debe estar en ceros. Costo: $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11%.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs hábiles.
Call Center
Proceso: Comunicarse a través del equipo Nextel al *611 sin costo o al 1018 3333 para el D.F y área metropolitana y en el interior de la República al 01 800 200 93 33.
Requisitos: Master Pin o carta petitoria en hoja membretada firmada por el titular o representante legal en donde solicita la reestructuración de su cuenta y en la cual deberá indicar: número de cuenta, número de IMEI y/o SIM card de el(los) equipo(s) que se deseen reestructurar, la cuenta debe estar en ceros. Costo: $92.80 con IVA del 16% y $88.80 con IVA del 11%.
Tiempo de respuesta: Máximo 24 hrs hábiles.

5. Cambio de Flotas

6. Cambio de ID